Ми цінуємо ваш вибір і робимо все можливе, щоб покупки на nooma.com.ua були приємними та зручними. Якщо товар вам не підійшов або має недоліки — ви маєте право на його повернення чи обмін у встановленому законом порядку.

1. Термін повернення та обміну

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

2. Умови повернення товару

Товар підлягає поверненню або обміну, якщо:

  • він не використовувався;

  • збережено оригінальний вигляд, упаковку, пломби, ярлики;

  • збережено повну комплектацію;

  • є рахунок/накладна або інший документ, що підтверджує покупку.

3. Повідомлення про повернення/обмін

Для оформлення повернення або обміну обов’язково зв’яжіться з нами:
Телефон: +380978808003
Email: brooks2022@ukr.net

Після звернення ми узгодимо подальші кроки та адресу для повернення.

4. Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали бракований товар або товар, що не відповідає замовленню, ми пропонуємо:

  • обмін на аналогічний товар;

  • повернення коштів.

У разі виявлення дефекту оплата доставки здійснюється продавцем.

5. Вартість доставки при поверненні

  • Якщо товар повертається через те, що не підійшов вам, витрати на доставку при поверненні оплачує покупець.

  • Якщо товар має дефект або продавець помилився, витрати на пересилку несе продавець

6. Повернення коштів

Після отримання поверненого товару та перевірки його стану кошти будуть перераховані на вашу платіжну картку або інший погоджений спосіб протягом 14 календарних днів.

Контакти служби підтримки

Телефон: +380978808003
Email: brooks2022@ukr.net